Sugiro aqui uma pequena reflexão sobre os fatores que definem o êxito de alguns conceitos, imagens, metáforas, ideias, teorias, opiniões, estilos musicais e tantas outras fontes de significados nas redes sociais: o que faz com que se multipliquem e se mantenham presentes?
Uma investigação aprofundada dessa questão traz à tona um grupo de quatro tópicos que explicam o sucesso de uma determinada mensagem.
A COMPREENÇÃO
Antes de tudo, é necessário que se compreenda algo, certo? Afinal, a razão de ser de uma mensagem é a transformação por meio da comunicação. E o ser humano é uma máquina de interpretar e compreender. Ele pode inclusive interpretar de maneira pouco convencional, captando um sentido distante do pretendido pelo comunicador. Até mesmo quando a mensagem não carrega sentido aparente, ele encontrará um para ela. A pergunta a ser respondida aqui não é se ele vai compreender, mas sim o que ele vai compreender.
A EMOÇÃO
Diz-se que o que realmente motiva as ações são as emoções. A razão apenas encontra justificativa. Sendo assim, a carga emotiva de uma mensagem diz muito sobre sua capacidade de manter-se em foco.
Defina o quanto um conteúdo é capaz de atrair atenção respondendo se ele causa algum sentimento: prazer, dor, raiva, repugnância, espanto, alegria ou qualquer outra coisa? Caso tenha respondido afirmativo, então a mensagem contém carga emotiva e potencial para chamar atenção. Caso contrário, pode acabar sendo ignorada involuntariamente ou esquecida em um curto espaço de tempo.
A ORIGEM
O que ou quem originou a mensagem? É derivada de uma empresa ou entidade? É opinião de uma pessoa de reputação conhecida? Quais são as intenções dessa pessoa ao divulgar essa mensagem? A mensagem é apresentada, ou ao menos comentada, por alguém de destaque em um determinado grupo?
São questões que interferem de tal forma que uma mesma ideia compartilhada por duas pessoas diferentes dificilmente causaria a mesma repercussão. Isso, por três motivos: credibilidade e/ou prestígio (o fascínio que a pessoa gera nos demais age como um facilitador de assimilação e aceitação da mensagem) e/ou posição social.
A UTILIDADE
Refiro-me aqui à importância da mensagem. Seria ela útil de alguma maneira? Ela promete algo? A resposta para essas duas perguntas primeiramente tem um tom pessoal, ou seja, respondemos inseridos no escopo de nossas próprias necessidades: como vou usar isso? / isso serve de alguma maneira para que eu possa resolver meus problemas ou evitá-los? / isso me dá alguma vantagem?
Se existir uma utilidade para uma informação qualquer, resistirá o interesse naquele que assim compreendê-la.
Em um segundo momento, definimos níveis de relevância julgando a partir do meio social. É o exato momento em que nos perguntamos “o que os outros vão achar disso?”. Curiosamente, a faceta social da utilidade tem raízes individualistas. Isso acontece porque é normal que aquilo jogado no ambiente online também sirva para afirmar uma identidade: as mensagens compartilhadas ou curtidas moldam a maneira como somos vistos pelos outros no Facebook. Todos nós queremos vivenciar relações sociais positivas de compreensão, aceitação e admiração, e essas são necessidades puramente pessoais.
Esta é a primeira parte de uma série que explica postagens de sucesso no Facebook. Na
parte 2, falaremos sobre a dinâmica que governa os quatro tópicos apresentados aqui.